1. Información que recopilamos
Distinguimos entre la información personal de los usuarios, los datos comerciales cargados en el sistema y los registros técnicos necesarios para la prestación del servicio:
Datos Personales
- • Nombre y apellido
- • Correo electrónico
- • Teléfono de contacto (si aplica)
- • Credenciales de acceso (almacenadas de forma encriptada)
Datos Comerciales (Propiedad del Cliente)
- • Clientes y proveedores
- • Pedidos de venta y presupuestos
- • Artículos y productos
- • Listas de precios y promociones
- • Stock e inventarios
- • Comprobantes de facturación o remitos
- • Observaciones y notas de gestión
Información Técnica y Registros de Uso
- • Dirección IP
- • Identificador del dispositivo
- • Versión de la aplicación móvil o web
- • Sistema operativo y modelo de dispositivo
- • Fecha, hora y duración de acceso
- • Registros de errores y diagnóstico (crash logs)
2. Finalidad del Almacenamiento y Uso de Datos
Los datos recopilados son almacenados y procesados exclusivamente para los siguientes fines:
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Autenticación y acceso: Verificar la identidad del usuario y garantizar un acceso seguro a la cuenta.
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Sincronización y operación: Procesar pedidos, sincronizar stock y gestionar operaciones en tiempo real entre la app y los servidores.
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Auditoría e historial: Mantener la trazabilidad de operaciones realizadas en el sistema para la empresa cliente.
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Diagnóstico y soporte técnico: Identificar y corregir fallas operativas, optimizar el rendimiento y brindar soporte al usuario.
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Prevención de fraudes: Proteger la integridad del sistema y prevenir accesos o actividades no autorizadas.
3. Compartición de la Información e Integraciones
No vendemos ni comercializamos los datos personales o comerciales. Podremos compartir información únicamente con proveedores tecnológicos que resulten necesarios para prestar el servicio, con organismos públicos cuando la ley lo requiera o cuando el cliente habilite expresamente una integración con terceros.
Cuando la empresa cliente habilita integraciones con servicios de terceros (como AFIP/ARCA, Mercado Pago, Mercado Libre, Tiendanube u otras APIs externas), la aplicación podrá intercambiar la información estrictamente necesaria para el correcto funcionamiento de dichas integraciones.
4. Permisos requeridos en Dispositivos Móviles
Para el correcto funcionamiento de la aplicación móvil (Android/iOS), la App puede solicitar los siguientes permisos en el dispositivo:
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Cámara: Para el escaneo de códigos de barras/QR de artículos y captura de imágenes asociadas a comprobantes o productos.
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Almacenamiento / Archivos: Para guardar temporalmente o descargar comprobantes, archivos PDF o catálogos en el dispositivo.
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Ubicación: Para el registro geográfico de visitas comerciales o entregas cuando la función esté activa.
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Notificaciones: Para enviar alertas operativas, avisos de sincronización y novedades del servicio.
5. Seguridad de la Información y Acceso del Personal
Adoptamos estrictos estándares de seguridad orientados a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información:
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Todas las comunicaciones entre la aplicación y nuestros servidores utilizan protocolos cifrados HTTPS / TLS.
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Las contraseñas de los usuarios nunca se almacenan en texto plano, utilizándose algoritmos de encriptación y hashing seguros.
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El personal autorizado de Veloce podrá acceder a la información alojada en la plataforma únicamente cuando sea necesario para brindar soporte técnico, resolver incidentes, realizar tareas de mantenimiento o cuando el cliente lo solicite expresamente.
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Se realizan copias de seguridad (backups) periódicas conforme a las políticas internas de la plataforma para asegurar la continuidad del servicio y la recuperación ante desastres.
6. Conservación de Datos y Baja del Servicio
Los datos se conservan principalmente mientras la cuenta del usuario o de la empresa cliente permanezca activa en la plataforma.
Resguardo posterior a la baja: Ante la cancelación o baja del servicio, la información permanecerá resguardada durante un período razonable de hasta sesenta (60) días corridos para permitir su recuperación en caso de error o eventual reactivación del servicio. Transcurrido dicho plazo, los datos podrán eliminarse de forma definitiva, salvo obligación legal o fiscal en contrario.
Retención en copias de seguridad (backups): Los datos contenidos en los respaldos de la infraestructura no se borran de manera inmediata al momento de dar de baja la cuenta, sino que desaparecen o se sobrescriben de forma progresiva conforme al ciclo de rotación y retención del sistema de respaldos.
7. Exportación de Información y Derechos del Usuario
Dado que la información comercial pertenece a la empresa cliente, garantizamos el derecho a la portabilidad de sus datos:
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Exportación de datos: El cliente podrá solicitar o generar una copia de la información registrada (tales como clientes, productos, pedidos y comprobantes) antes de efectuar la cancelación del servicio o durante el período de resguardo posterior a la baja.
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Derechos de los usuarios: Los usuarios pueden solicitar el acceso, actualización, rectificación de sus datos personales o la eliminación de su cuenta individual.
Nota sobre la información comercial: La eliminación de una cuenta de usuario individual no implica necesariamente la eliminación de la información comercial de la empresa cliente a la que pertenece dicho usuario, la cual permanece bajo la propiedad y administración de la empresa.
Para solicitar una exportación de datos, ejercer sus derechos o gestionar la baja de su cuenta, comuníquese a: veloce.sys@gmail.com.
8. Cookies y Tecnologías Web
En nuestra plataforma web se utilizan únicamente cookies técnicas y de sesión estrictamente necesarias para autenticar al usuario, mantener la sesión activa, preservar preferencias de navegación y garantizar la seguridad del sitio. No utilizamos cookies de terceros con fines publicitarios.
9. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. La versión actualizada se publicará en esta misma sección indicando su fecha de entrada en vigencia. Recomendamos revisar periódicamente esta página.
10. Legislación Aplicable
Esta política de privacidad se rige e interpreta conforme a las leyes de la República Argentina (incluyendo la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales).
11. Contacto
Ante cualquier duda, consulta o requerimiento relacionado con esta política de privacidad, puede ponerse en contacto a través de correo electrónico: veloce.sys@gmail.com.